Wie kann ich das E-Mail-Versandlimit erhöhen lassen?

Standardmäßig sind pro E-Mail-Adresse maximal 30 Empfänger innerhalb von 10 Minuten erlaubt. Das gilt auch in den höheren Tarifen und unabhängig davon, ob Du mehrere einzelne E-Mails oder eine E-Mail mit mehreren Empfängern (z. B. im BCC-Feld) versendest. In begründeten Einzelfällen können wir das Limit für ein einzelnes Postfach auf bis zu 100 Empfänger pro 10 Minuten anheben. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Das Limit schützt unsere gemeinsam genutzten Mailserver vor Missbrauch und Spam-Versand und sichert die Zustellbarkeit für alle Kunden.

1. Schreibe uns über das Kontaktformular oder den Kundenbereich.
2. Nenne die Absender-E-Mail-Adresse, für die das Limit gelten soll. Die Anpassung erfolgt pro Postfach.
3. Beschreibe kurz den Zweck, die ungefähre Zahl der Empfänger und wie oft Du solche Mails versendest (z. B. Rundschreiben an Vereinsmitglieder oder ein interner Verteiler).
4. Wir prüfen Deine Anfrage und melden uns, sobald das Limit angepasst wurde.

Wichtige Hinweise

• Der Versand von Newslettern und Massenmailings über unsere Mailserver ist nicht gestattet. Dafür empfehlen wir einen spezialisierten Newsletter-Dienst. Dieser teilt den Versand automatisch auf, bietet Abmeldelinks und Versandstatistiken und erreicht meist eine bessere Zustellrate.
• Auch mit erhöhtem Limit solltest Du Mails an viele Empfänger nicht alle auf einmal versenden, sondern in kleineren Paketen mit zeitlichem Abstand, z. B. etwa 25 Empfänger, dann 10 bis 20 Minuten warten. Das verbessert die Zustellbarkeit und senkt das Risiko, dass empfangende Server die Mails als Spam einstufen.
• Wird das Limit erreicht, lehnt der Mailserver den Versand mit einer Fehlermeldung ab. Manche E-Mail-Programme zeigen diese Meldung nicht deutlich an. Wenn bei einem größeren Verteiler nicht alle Mails ankommen, kann das die Ursache sein.
• Landen Deine Mails vermehrt im Spam-Ordner der Empfänger, hilft es, DKIM für Deine Domain zu aktivieren: in LiveConfig unter Domains die Domain anklicken, Tab E-Mail, Häkchen bei DKIM setzen, zweimal auf erzeugen klicken und speichern. Den DKIM-Selektor (mail) lässt Du unverändert. Bei externen Domains legst Du den DNS-Eintrag beim Domain-Anbieter selbst an.