Häufig gestellte Fragen

Mit Subdomains kannst Du Deine Internetpräsenz in Bereiche aufteilen oder weitere, unabhängige Websites betreiben. Subdomains sehen immer so aus: wunschname.deine-domain.de.

Kündige die Domain im Kundenbereich. Mit der Kündigungsbestätigung per E-Mail bekommst Du gleichzeitig den Auth-Code.

Du kannst Deine bestehende Domain zu Febas umziehen (Providerwechsel). Dazu bestellst Du die Domain im Bereich „Domains“ und gibst den Auth-Code (AuthInfo) Deines bisherigen Anbieters an. Die Domain bleibt dabei auf Deinen Namen registriert.

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Um eine Domain zu einem anderen Anbieter umzuziehen, kündigen Sie die Domain im Kundenbereich zum Laufzeitende. Den Auth-Code erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail zur Kündigung ("Ihre Domain Kündigung").

1. Melden Sie sich im Kundenbereich an und öffnen Sie den Menüpunkt Domains.
2. Kündigen Sie die gewünschte Domain und wählen Sie dabei zum Laufzeitende. Wählen Sie nicht die sofortige Kündigung.
3. Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Darin steht der Auth-Code.
4. Beauftragen Sie den Transfer bei Ihrem neuen Anbieter und geben Sie dort den Auth-Code an.
5. Sobald der Transfer abgeschlossen ist, wird die Domain automatisch aus unserem System entfernt. Von Ihrer Seite ist nichts weiter nötig.

Wichtig

• Der Umzug muss abgeschlossen sein, bevor die Domain zum Laufzeitende gelöscht wird.
• Ist die Domain noch nicht berechnet (z. B. bei neu bestellten Domains und aktivierter Lastschrift), kann sie erst nach der Berechnung gekündigt werden.

Ob und wie Du eine Domain zurückholen kannst, hängt vom aktuellen Status ab. Je früher Du Dich meldest, desto einfacher und günstiger ist es in der Regel.

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Die Anleitung findest Du hier: E-Mail-Einstellungen für Dein E-Mail-Programm

Zentral über unser Webmail: https://webmail.febas.de/

Alternativ kannst Du in LiveConfig unter „Anwendungen“ das Programm Roundcube per Klick installieren. Richte dafür vorher eine Subdomain ein, z. B. webmail.deine-domain.de. Sobald die Installation abgeschlossen ist, rufst Du das Webmail über diese Subdomain auf.

Das sind E-Mail-Adressen, die eingehende E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse weiterleiten. Du kannst zum Beispiel eine Weiterleitung auf Dein eigenes POP3/IMAP-Postfach oder auf eine fremde E-Mail-Adresse einrichten.

Autoresponder antworten innerhalb von Sekunden automatisch auf eingehende E-Mails, mit einem Text, den Du vorher hinterlegt hast. So kannst Du dem Absender zum Beispiel mitteilen, dass Du seine E-Mail erhalten hast und Dich schnellstmöglich meldest oder dass Du gerade nicht erreichbar bist.

Die Catch-All-Funktion fängt auch E-Mails an Adressen ab, die gar nicht angelegt sind. Wird zum Beispiel eine E-Mail an muster@deine-domain.de geschickt, obwohl es diese Adresse nicht gibt, wird sie an ein vorher eingestelltes Postfach weitergeleitet. Um die Funktion zu aktivieren, lege in LiveConfig eine E-Mail-Adresse *@deine-domain.de an.

Standardmäßig sind pro E-Mail-Adresse maximal 30 Empfänger innerhalb von 10 Minuten erlaubt. Das gilt auch in den höheren Tarifen und unabhängig davon, ob Du mehrere einzelne E-Mails oder eine E-Mail mit mehreren Empfängern (z. B. im BCC-Feld) versendest. In begründeten Einzelfällen können wir das …

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Je nach Tarif kannst Du mehrere Domains unter einem Webspace-Konto verwalten. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Domains extern registriert sind oder bei uns gemäß unserer Preisliste dazugebucht werden.

Die Anleitung findest Du hier: Die PHP-Version für eine Domain ändern

Die Anleitung findest Du hier: Mit dem FTP-Server verbinden, um die Website und andere Dateien hochzuladen

Gib bei Host, Server bzw. Datenbankserver immer localhost ein.

Mit Cronjobs kannst Du zu einer festen Uhrzeit oder an einem bestimmten Datum automatisch eine Datei bzw. ein Skript aufrufen lassen, das dann eine Aktion ausführt, zum Beispiel eine Sicherungskopie der Datenbank erstellt.

Nein, Deine Internetpräsenz bleibt absolut werbefrei.

Mit einer .htaccess-Datei steuerst Du das Verhalten des Webservers für Deine Website. Du kannst damit zum Beispiel eigene Fehlerseiten festlegen, passwortgeschützte Bereiche einrichten, das Einbinden Deiner Bilder auf fremden Seiten verhindern und vieles mehr.

Ist Deine Website nicht erreichbar, liegt das meist an den DNS-Einstellungen der Domain, an einem Fehler in der Website selbst (z. B. PHP oder .htaccess) oder an einer vorübergehend gesperrten IP-Adresse. Mit den folgenden Prüfungen lässt sich die Ursache meist schnell eingrenzen.

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Die Anleitung findest Du hier: WordPress mit dem One-Click-Installer installieren

Die Anleitung findest Du hier: Kostenloses SSL-Zertifikat beantragen

Die Anleitung findest Du hier: Domain in LiveConfig hinzufügen und mit dem Webspace verknüpfen

Die Anleitung findest Du hier: Externe Domain in LiveConfig hinzufügen und verbinden

In LiveConfig nimmst Du alle Einstellungen zu Deinem Webhosting-Paket vor. Du legst dort zum Beispiel Subdomains, E-Mail-Adressen, Weiterleitungen, Spamfilter, Autoresponder, FTP-Konten, Cronjobs und MySQL-Datenbanken an. Außerdem siehst Du dort den aktuell belegten Speicherplatz und das Transfervolumen.

Für Webhosting meldest Du Dich in LiveConfig an, entweder mit den Zugangsdaten aus der E-Mail „Ihr Hosting Account“ oder bequem per Auto-Login aus dem Kundenbereich.

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Bei manueller Zahlung (Lastschrift nicht aktiv): Die Verträge basieren auf dem Prepaid-Prinzip. Du bekommst 30 Tage vor Ablauf der Laufzeit eine Verlängerungsrechnung (Proforma-Rechnung). Die Verlängerung kann nur durchgeführt werden, wenn die Verlängerungsrechnung spätestens 2 Tage vor Ablauf per Überweisung, PayPal oder Guthaben bezahlt wurde. Andernfalls läuft der Vertrag ab und wird gelöscht. Mehrere Erinnerungen per E-Mail weisen Dich natürlich darauf hin.

Dein Vorteil: Du bist dadurch nicht dauerhaft an den Vertrag gebunden und musst bei Nichtzahlung keine überhöhten Inkassogebühren befürchten. Keine Kündigung erforderlich, keine automatische Verlängerung! Die Verlängerung erfolgt dennoch automatisch, wenn ausreichend Guthaben in Deinem Kundenkonto vorhanden ist.

Bei Lastschrift: Wenn Du Lastschrift aktivierst, werden die Verträge automatisch verlängert. In diesem Fall ist eine Kündigung 30 Tage vor Fälligkeit nötig, wenn der Vertrag nicht mehr gewünscht ist.

Wenn Du sichergehen möchtest, dass Deine Produkte (z. B. Domains) stets automatisch verlängert werden und nicht auslaufen oder gelöscht werden, wähle am besten „Lastschrift“ als Zahlungsart.

Eine Proforma-Rechnung ist ein Verlängerungsauftrag, der der eigentlichen Verlängerung des Dienstes vorausgeht. Sie wird im Voraus verschickt, damit Du den Zeitpunkt der Verlängerung flexibel gestalten kannst. Mit der Bezahlung der Proforma-Rechnung wird eine „normale“ Rechnung erstellt, die Du z. B. als Beleg für Deine Buchhaltung verwenden kannst und die zum Vorsteuerabzug berechtigt.

Verträge und Domains werden bei Febas nur gemeinsam mit dem gesamten Kundenkonto übertragen. Dafür füllen beide Seiten (bisheriger und neuer Vertragspartner) das Vertragswechsel-Formular aus und unterschreiben es.

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Die Regeln findest Du hier: Regeln für das Webhosting bei Febas